一名优秀的企业管理人员往往能着眼大局，清楚自己每天应该做什么工作，做的顺序怎样，要达到什么样的目标，即使有一大堆事情摆在眼前如一团乱麻，也能够利用敏锐的眼光，清晰的头脑，极强的时间管理能力，让这一切变得井然有序，完美地完成每一项任务。

我认为，理顺这一切的工具就是工作计划，也是很多管理人员必备的一项技能。既然是技能，那必然就有掌握参差不齐的情况，有的人每周都在做自己的工作计划，但写的内容千篇一律，不清楚自己到底有哪些重点工作，只能随意列上几条日常工作应付了事，完全没有指导意义，对自己的工作绩效没有丝毫提升作用。但有的人制定工作计划之前，往往会提前充分分析自己的工作现状，理清自己的工作内容，按照SMART原则以及重要紧急程度进行合理编写，而且完成之后，会随时跟踪确认自己的计划完成情况，以便后续工作的有序开展，这样的工作绩效才会有显著提升。

那么工作计划到底该怎么做，内容从何而来？目标又该如何制定呢？

结合我们公司生产管理岗位，以及公司领导的指点，我认为计划内容可以从以下几个方面而来：

1.   管理者负责部门或工段的指标表现。作为生产管理者，Q-质量、C-成本、D-交期、S-安全、M-士气这五个方面的相应指标是否达成与我们息息相关，不管是公司内部的KPI目标超标，还是因本部门原因导致客户处的指标超标，都是自己需要重点关注的。一旦某个指标飘红，我们就应该尽快找到原因，制定相应的对策作为自己的工作计划进行改善。

2.   内外部投诉。包括外部客户处产生的投诉、内部下工序产生的投诉，其他部门的投诉以及公司领导的批评、提醒等等，这些都是重点工作的来源。往往有些时候领导指出的问题虽然自己很重视，但没有及时纳入到自己的工作计划，就会随之遗漏，没有及时整改，造成自己工作的失职，这也是我们工作经常没有做好的原因之一。

3.   各类检查发现的问题。例如公司内部检查发现的问题（GK检查、安全检查等），内审、外审及政府相关部门检查发现的问题，还有自己在日常工作中发现的问题。这些问题有些我们可能及时进行了整改，但有些问题重复发生、存在普遍性，甚至有可能导致严重后果，这就需要我们纳入到自己的重点工作计划中进行跟踪整改，彻底解决，防止再发。

4.   未完工作。包含自己的前期未达到目标的工作，公司及部门的相关工作，一些专项问题，会议决策安排的相应工作，以及领导临时安排的工作等等，这也是我们必须要纳入到自己工作计划的内容。

那么经过以上4点的梳理，我们再来反思自己的工作计划，是不是觉得其实我们需要做的重点工作很多呢，并不是有的管理者认为的那样：我每天的工作都一样，都是日常工作，没啥好写的。这其实只是因为我们没有花心思去梳理，也没有用行之有效的方法去梳理所导致的。只要遵循上面的方法，那我们在下次制定计划时，必定是信手拈来的！

工作计划的内容来源我们掌握了方法，那么我们在编制这些计划时，目标又该怎样制定呢？

制定目标必须符合SMART原则，可能很多人都不清楚这是什么，这是我们制定工作计划目标的五项缺一不可的基本要求。

S：目标要清晰明确，要让考核者与被考核者准确理解目标。比如结合我们公司的某项培训工作的目标是“提升问题分析能力”，这个就不明确，怎么样才算是提高了，又提高了多少，达没达到培训要求？目标不清晰就会导致被考核人员不知道怎么去完成，最终引出这项培训工作有没有做，做了有没有效的问题。那我们把它改成“五原则表运用合格”呢？五原则表是我们公司分析问题的有效工具，将其作为一个提高问题分析能力的培训方式，是否运用合格我们公司有相应的评判人员，能够判定这个目标是否达到，被考核人也能够清晰的知道培训效果怎么样。

M：目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。无法衡量，那么这个工作就无法判定是否完成。比如某项工作的目标是“减少客户投诉”，这个目标就没有量化，要减少多少投诉？减20%？50%？没有一个量化的目标，会直接影响相关的责任人工作积极性，会出现减少了1%投诉也算工作完成的假象，但与我们制定计划时的目标预期相差甚远，达不到提升工作绩效的目的。

A：目标要可实现。不能过高，太高实现不了，会让人有破罐子摔碎的想法，反正达不到，做与不做一个样，无法激发被考核人员的积极性，让其有很多理由推卸责任，反而会有反效果；太低了无意义，随便做一做就能达到，就没有必要去制定这个目标了，也无法用来作为考核个人能力的有效依据。要制定跳起来摘桃的目标，而不是摘星星的目标！

R:目标要有相关性。我们需要根据自己的工作内容来制定相应的目标，且目标与目标之间要相关，要与大目标及大方向一致。制定计划是为自己的工作服务，如果目标都和自己的工作内容不相关，和其他目标不相关，那么这个目标即使达到了也意义不大。

T：目标要有时限性。任何计划制定时，我们都是需要有一段时间去达成某个目标，如果我们目标没有时限，那么我们可以想象，这项工作我们就可以无限拖延下去，也没办法判定什么时候才能完成，这就是无效目标。给目标一个时限，根据时间段进行跟踪检查，掌握计划的执行情况，及时调整，这样才能保证目标在既定的时间内完成。

这五项原则，在制定目标时必不可少，这样我们的工作计划才能够按期保质保量地完成。

制定工作计划的过程，是锻炼自己发现问题能力、总结归纳能力、对自己工作逐渐掌控的提升过程，完成计划的过程则是对自己管理能力、行动能力、对抗拖延症能力的实践提升过程。深耕这两个过程，那么你也是一名优秀的管理者！

以上则是自己结合公司领导的2023年重点工作要求及自己相应学习及理解的内容分享给大家，共勉！